Archive for 注意事項
4月 23, 2010 at 9:35:57 · Filed under 注意事項
最近多くなっています。 ＝＝ 不思議なお客様
「急ぎ」とのことでお申込みをいただき、その後連絡が取れなくなってしまう方が多いのです。
メールに連絡を差し上げても、無返答。
携帯に電話を差し上げても無応答。
当サービスではお申込みをいただいてから1週間以内にご入金、あるいは連絡が取れなければ自動的にキャンセルとなる扱いとしていますが、
問題はお客様の個人情報です。
一応、キャンセル扱いとなってしまったお客様の情報をオンラインで置いておくのは問題なので、バックアップをとってシステムから削除の処理をします。
が、8日目になって連絡が取れたり、、、なんてこともしばしばあるわけです。
逆に最初からキャンセルされるつもりであれば、早めにおっしゃっていただければ、当方で確実に削除処理をさせていただいております。
アリバイなんて、、などとバカにされるお客様も多いのですが。。
私どもは少しでもお役に立てればと思って、お手伝いをしております。
電話での対応、メールでのやり取り、各々がお互いの信頼関係のうえに成り立っております。
確かに、当社としても売上の一つではありますが、できるなら気持ちよくお手伝いをさせていただきたい。
なので、お電話、メールでやり取りの途中でご入会・ご利用をお断りする場合も少なくありません。
お互いある程度の信頼感があるからこそ成立する、お手伝いだと私たちは考えています。
2月 17, 2010 at 12:21:00 · Filed under 注意事項, お知らせ
最近ご入金後、ご連絡をいただけない会員様が多くなってきております。
ご入金後、メールにてご一報いただけますようお願い申し上げます。
（ご連絡がないと処理に時間がかかってしまう場合がございます）
特に会員期限ぎりぎりのご入金の場合、当方の管理システムの都合上、わずかの期間であっても会員期限切れとして取り扱ってしまう場合がございます。この間に在籍確認等がはいりますとお客様にご迷惑をおかけする結果となってしまいますので、くれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。
2月 15, 2010 at 8:15:49 · Filed under 不動産賃貸, 注意事項, お知らせ
これから少しずつ暖かくなってきます。
お引っ越しシーズン到来といったところでしょうか？
一時期に比べて入居審査が厳しくなっている地域もあるようです。
また、入居後の家賃支払い管理等はかなり厳しくなっているため、少し入金が遅れたりするとすぐに職場への電話などもあるようです。
十分ご注意くださいますようお願いいたします。
12月 10, 2009 at 8:59:17 · Filed under 注意事項, お知らせ
毎月の月会費等、毎回振込に行くのは、手間も時間もかかること。
そこで、PayPalを使った「クレジットカード」決済を可能にいたしました。
最初の登録料や月会費はもちろんのこと、書類作成の費用等もクレジットカードでのお支払が可能になりました。
詳細については、メールにてお問合わせください。
officeentry@excel-info.net
11月 30, 2009 at 10:26:38 · Filed under 注意事項, お知らせ
2009年もいよいよ大詰めです。
毎年この季節になると、源泉徴収票の予約や、保育園・託児所等への申請書類などのご依頼が駆け込みで増えてまいります。
当方もできるだけ早く、書類作成等できるよう努力しておりますが、急に「今日どうしても必要！」というご要望にはお応えできない場合が増えてまいります。
当社のサービスはあくまでも前金制となっておりますので、ご入金の確認ができないとサービス提供ができません。
ご予約やお問合わせをいただく場合には、いつ頃必要なのか、いつ頃までにご入金可能なのか明確にお知らせいただけると、処理が大変スムーズに進みますので、よろしくお願いいたします。
尚、メールでの問い合わせ等は24時間受け付けておりますので、遠慮なくお問合わせください。
officeentry@excel-info.net 受付
7月 14, 2009 at 7:53:33 · Filed under 注意事項
お客様の登録情報（電話番号、メールアドレス、住所など）に変更があった場合は、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。
（当社利用規定にも記載しております）
会員期限が切れてしまった後でも緊急でご連絡を差し上げる必要がある場合がございます。
この際、連絡が取れないと業務に支障をきたすだけではなく、お客様ご自身にも大きな影響を与えてしまう可能性がございます。
当社では、お客様の情報変更を無断で行うことはいたしません（できません）。お客様の登録情報の変更は、お客様自身の責任のもとご連絡（申請）いただきますようお願い申し上げます。
登録情報変更を登録いただけなかった場合、その後発生するいかなる事態に関しても当社は責任を負いかねますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
6月 24, 2009 at 10:14:46 · Filed under 注意事項, お知らせ
最近、携帯各社の迷惑メール対策として、携帯でのメール受信自動拒否が増えています。
特に、何らかのメール拒否設定をされているお客様の場合、当社からのお知らせメールが拒否されてしまう場合が多くなっております。
当社より緊急で連絡を差し上げても、届いていない場合も散見されています。
お手数ですが、必ず受信可能ドメインとして、「excel-info.net」をご指定いただきますようお願い申し上げます。
2月 15, 2009 at 17:23:53 · Filed under 注意事項, お知らせ
これまで、会員期限が切れた後、6ヶ月以内であれば、登録料無料＆月会費のみで会員復活が可能でしたが、昨今の不況による各種審査強化に伴い、
2009年2月18日以降は、下記の通り規約を変更させていただきますので、ご了承うださい。
改定前
会員切れ期間6ヶ月以内は再登録料不要
改定後
会員切れ期間中に在籍確認電話がなかった場合、会員切れ期間3ヶ月以内は再登録料不要
1月 15, 2008 at 9:52:47 · Filed under 不動産賃貸, 注意事項, お知らせ
当社の事務所は、東京都内（港区）と神奈川県（横浜市）にあります。
それ以外の地域に登記事務所はございません。
遠方からのご利用の場合は、在宅勤務等にて対応させていただくことになりますのでご了承ください。
また、当社はインターネット・ＷＥＢ等を行う業務内容が中心となりますので、各地域の顧客対応営業等の仕事が可能です。
12月 14, 2007 at 12:25:03 · Filed under 注意事項, お知らせ
当社では、お客様（会員）の皆様に、”会員期限のお知らせ”や”在籍確認電話の有無”その他の事務的な連絡をメールにて行っております。
最近では、その即時性や手軽さから、携帯のメールアドレスを連絡先にされている方もたくさんいらっしゃいます。
連絡先の変更
携帯電話のメールアドレスや、携帯電話の番号を変更された場合、必ず当社にもお知らせください。
緊急の連絡が発生した場合、お知らせできないばかりか、お客様にご迷惑がかかってしまう可能性があります。場合によっては、（アリバイであるということが）バレてしまうことにもなりかねません。
会員期限が切れた後も、在籍確認があった場合には、極力お客様にお知らせするようにしております。
会員期限が切れている方もぜひ、連絡先が変更になった場合は、お知らせいただきますようお願い申し上げます。
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